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抗“疫”维权两不误 创建消费放心城添加时间:2020-03-17
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抗“疫”维权两不误 创建消费放心城
发布时间: 2020/03/16     来源: 淮南网
原标题:抗“疫”维权两不误 创建消费放心城
原地址:http://www.huainannet.com/content.asp?id=110411

  (记者廖凌云通讯员郭杨潇)2020年消费维权年的主题为“凝聚你我力量”。淮河早报、淮南网记者从市市场监管局获悉,今年,该局抗“疫”、维权两不误,综合施措保障消费权益,大力开展放心消费创建活动,推动我市放心消费城市建设。

  据介绍,市场监管部门基于数据分析技术制作统计报告,统计分析消费维权热点问题,科学研判我市消费市场监管重点,建立“日常巡查+专项整治+飞行检查+交叉互查”的常态化检查体系,在侵害消费者合法权益等重点领域加大监管执法力度。新冠肺炎疫情发生以来,全市共出动市场监管执法人员26575人次,立案查办某些药房涉嫌销售侵犯“飘安”注册商标专用权口罩案、销售桶装消毒酒精产品标识涉嫌不符合要求案等各类市场案件54件,涉案货值1.4381万元,罚没款共计7.7869万元。

  疫情发生以来,市场监管部门及时受理处置消费者诉求,市12315热线平台建立24小时在岗值班值守制,推进消费维权快速处置工作,专人跟进,建立快速处置机制,共受理各类物价上涨、产品质量、婚宴家宴退费等消费纠纷投诉6648件,已办结93%,树立和提振疫情期间消费信心。

  同时,畅通消费维权通道,依托“互联网+”升级12315互联网平台,支持电话、电脑、微信及手机APP等多渠道受理消费投诉。进一步规范市、县两级12315热线的工作流程,努力将12315消费维权触角延伸到城乡基层,确保消费者诉求事事有着落、件件有回音,切实提升消费者满意度。

淮南新闻网 编辑:朱晓蕊
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